株式会社スーパープリント（印刷会社）の会社概要

私どものビジネスは「リピーター様があってこそ成立」するため、「ご利用いただいたすべてのお客様にご満足していただく！」という気持ちで取り組んでおります。

しかし現実には、用紙・デザイン・配色の相性などにより、すべてのお客様にご満足いただくことは難しく、すべてのニーズを満たすこともできていないと思います。また、私どもの提供する価格帯では、やりたくてもできないサービスもございます。

そのため、私どもでは下記のように「運営における優先順位」を定めて運営にあたっております。基本的には、「納期だけを犠牲に、低価格と高品質を両立させる」というスタイルです。

こちらの「お客様の声」ページにて、実際にお寄せいただいたたくさんのご意見や評価を掲載しております。まだまだ至らぬ点もございますが、概ね、私どもの運営における優先順位やポリシーと同一の評価結果となっております。

スーパープリントのビジネスモデルは、「8割のお客様にリピーターになっていただき、継続取引をしていただく」ことが至上命題です。そのため、お客様の満足度を蔑ろにすることは決していたしません。時には1案件での採算を度外視してでも、お客様のご満足を高める努力をいたします。誠実な対応を継続していけば、結果としてリピーター様を増やすことができ、利益は後からついてくると信じております。

すべてのお客様に「2度目も注文していただきたい」と思い、緊張感を持って納品しております。万一、「製品」にご満足いただけないことがあっても、ご対応やサービス等、私どもの「会社」にご満足いただけるよう努力いたします。

本来、オンラインによる低価格販売事業では、まず人件費を削らねばならないのですが、スーパープリントでは「製造」以外の部分では、無機質な流れ作業ではなく、常に担当者がお客様のフォローしております。ウェブサイトの裏や、メールボックスの裏に、「印刷のプロ」がいる安心を感じていただけるよう、コミュニケーションは重視しております。

スーパープリントの工場や協力会社は韓国にあり、そこで一般に用意されている用紙は、韓国市場向けのものです。しかし、用紙の質感ひとつとってみても、私たち日本人の好む質感やセンスとは異なります。そのため、スーパープリントでは、私たちが独自に取りそろえた用紙をラインアップしております。製紙メーカーから直接サンプルを取り寄せ、様々な輸入用紙を厳選しました。私たちだけが取り扱っている用紙も数多くございます。これらは今後もどんどん増やしていくつもりです。

お客様が名刺を出したとき、「めずらしい紙ですね、初めて見ました！」と言われ、「ちょっと特別な名刺屋で特注したもので・・・」と得意気になっていただけたら、私どもも幸せです。

ただ、多くの用紙をご用意する反面、「デザイン・色・用紙・印刷機」の各特性の相性が合わないこともございます。これらはできる限り事前にアドバイスさせていただいておりますが、「すべての用紙で、どんなデザインでも綺麗に印刷できるわけではない」ことをご了承いただけるようお願いいたします。

品質に関することが、「優先順位3番目」ですと品質を重視していないように見えてしまいますが 、決してそうではありません。「安かろう悪かろう」とだけは絶対に思われないようにしております。スーパープリントではレーザープリンタ系機材のよるオンデマンド印刷は一切行わず、すべての印刷が「オフセット/デジタルオフセット印刷」です。粉トナーではなく、液体インクですので、これだけでオンデマンド印刷よりも高品質です。さらにオリジナル用紙が組み合わさるので、間違っても「低品質名刺」にはなりません。

しかし、大量印刷の性質上、実現できないこともいくつかございます。それは「正確な色合わせ」と「1.5mm以下の裁断精度/加工精度」です。ほとんどの商用印刷物は、印刷後に「裁断」という工程があり、裁断のズレは不可避です。ポストカードやA4以上のチラシなどですと、2～3mm程度の誤差は気にならないのですが、名刺は元々小さい面積である上に、その人の「顔」ともなるツールのため、1mmの誤差でも目立ってしまうことがございます。

スーパープリントでは、500枚以下の場合、1枚1枚の全数検品を実施しております。その際には、1.5mmまでのチェックを行っております。このほかにも数値等の検品規定はございますが、それよりも「お客様の期待を裏切る製品は出荷しない」「極端に精緻検品する必要はないが、“自分の名刺だったらどう感じるか”を常に自問する」「安かろう悪かろうと思われないようにする」という3本の検品ポリシーで各自が検品しております。大量郵送するDMや無差別配布するチラシ等の印刷物と、一対一で手渡す名刺とでは、お客様の求める品質もチェック箇所も大きく異なります。

このような検品の厳格化により、ご注文枚数を1回で納品できず、一部を再印刷し分納する場合もございます。その点、ご了承ください。

価格に関しては、「客観的」「相対的」な視点を常に意識しております。自分たちだけで「低価格を実現した！」「安さ日本一を目指す！」と言うのは簡単ですが、「それが本当に実現されているのか？」「その謳い文句は誠実か？」ということを自問自答し続けることが私どもの使命だと考えております。
（具体的な施策についてはこちらのページをご参照ください）

低価格を実現するためには、まず「大量生産」が必須です。スーパープリントのオフセット印刷は、複数のお客様のデータを面付けして一気に大量印刷しております。そのため、色味の設定等は、最大公約数的な設定になるため、特定のお客様だけにフォーカスした印刷はできません。

また、本社の間接コストをできる限り抑えております。お客様に直接ご対応するスタッフコストは削りませんが、請求書や納品書の発行などはオンラインで完結していただいております。

表示価格は、送料・消費税を含んだ総額表示を徹底しており、100枚から1万枚までのすべての価格を明示しております。

また、2重価格状態を生むキャンペーン乱発や、ポイントによる割引も実施しません。キャンペーンやポイント割引できる余力があるなら、最初からそれを定価に設定したいと思います。定価でご利用しても、すべての方が常に最安値で購入できるようにしております。（タイミングによって得することがあるということは、逆にタイミングによって損することがあるということです。それでは安心してリピーターになっていただけないと考えております）　

なお、紹介制度によるキャッシュバックと、代理店契約による割引制度は別途ご用意しております。

スーパープリントの直轄印刷工場は、韓国/ソウル市にあります。毎日、空輸しておりますが、ソウル工場を出荷してから、横浜本社に到着するまで、1日～3日かかります。私どものサービスの唯一の弱点は、この「空輸による輸入」にございます。天候の影響、航空機材の影響、税関による通関検査など、私どもでコントロールすることができない不確定要素が絡みます。印刷・空輸・本社検品・国内輸送という段階があるため、お届けまでは最短でも5日、通常7～9日かかります。

このような不確定要素があることから、「納期の確約」「納期の保証」「正確な納期のご案内」はいかなる場合でもお約束することができません。また、本社検品後の再印刷などにより目安納期を上回ってしまうこともございます。（目安納期内に納品：約90%　　1～2日遅延：約5%　　3～4日遅延：約3%　　5日以上遅延：約2%）　

ただし、希望納品日がある場合はお伝えいただければ最大限の努力はさせていただきます。　なお、私どもの表示している納期日数は、お客様にとってわかりやすくするため、「土日も含み計算」「弊社を出荷するまでの日数ではなく、お客様に到着する予定日数を表示」としております。

弊社オフィスには、出荷準備中のお客様の名刺や印刷物がございます。
申し訳ございませんが、各種情報保護のため、原則としてご来社はご遠慮いただいております。

駅に着きましたらお電話ください。お迎えにあがります。石川町駅南口（元町口）が一番便利です。

• ・JR京浜東北線「石川町」南口（元町口）より徒歩2分
• ・JR京浜東北線「石川町」北口（中華街口）より徒歩3分
• ・みなとみらい線「元町・中華街」5番出口（元町口）より徒歩12分

石川町駅か元町を目指してお越しください。近くにコインパーキングもたくさんございます。

• ・首都高速神奈川3号狩場線「阪東橋」より7分程度
• ・首都高速神奈川1号横羽線「横浜公園」より4分程度