注文するのに会員登録は必須ですか？ 
必須です。ご注文から完成まで、サイトのMyアカウント機能やメール連絡が必要となります。
IDとPWを忘れてしまいました。
ご登録いただいた名前とメールアドレスから探すことができます。どちらも忘れてしまった場合は、再度新規登録をお願いします。
今使っている用紙を利用したい。
1万枚以上のご注文の場合、ご希望の用紙を弊社で仕入れることが可能です。ただし、納期は1ヶ月程度かかる可能性もございます。ご相談ください。
見積書を欲しいのですが。
1万円以上のご注文の場合、お見積書をPDFにて送信いたします。製品仕様を明記の上、ご連絡ください。
注文後、キャンセルはできますか？
ご入金前およびPDFカンプ承認前であれば、「注文履歴」ページからキャンセル可能です。それ以降は製作がスタートしてしまうため、キャンセルはお受けいたしかねます。
製品到着後、返品はできますか？
品質面での問題がある場合は当然可能です。（交換または返金） 原稿データのミスや間違いなどの場合は、オーダーメイド製品の性質上、返品はお受けいたしかねます。
入稿するデータ形式はどんな形式ですか？
Adobe社のIllustratorで作られたファイルに限ります。拡張子が「 .ai 」となるファイルです。バージョンは 8～CS4まで対応しています。
PSD/EPS/PDF等、Ai形式以外のファイルで入稿したいのですが。
下記条件を満たしていただければ、PSD/EPS/PDFでのご入稿も可能です。
1. 文字が画像データ扱いとなるため、小さい文字などはAiほどシャープには印刷されないことをご了承ください。
2. カラーモードはRGBではなくCMYKにしてください。
3. サイズは、仕上がりサイズよりも、縦2mm横2mm大きいサイズにしてください。
4. 上記サイズを300〜350dpiに設定してください。
5. 「データ入稿サポート」オプションをご注文時に追加してください。（400円）
6. 通常目安納期より長めに時間がかかる場合があることをご了承ください。
WindowsでもMacでも入稿できますか？
aiデータであれば、製作したOSはWindowsでもMacでも問題ありません。
aiデータって何ですか？
Adobe社のIllustratorというソフトで作られたファイルのことです。デザインの現場では標準的なソフトです。
今使っている名刺をそのまま印刷して欲しいのですが。
お使いの名刺を郵送かFAXしてください。ロゴや画像等のデータをご支給いただければ、片面1000円（両面2000円）で同等のレイアウト にデータ作成代行いたします。
自分で原稿データを作成できません。
おつきあいのあるデザイン制作会社さん等にご依頼ください。デザインのオーダーメイドは、弊社グループのデザイン会社にて格安で承ります。ご相談ください。
名刺のデザインを依頼したいのですが。
デザインのオーダーメイドは、弊社グループのデザイン会社にて格安で承ります。ご相談ください。
オプション加工の指示はどうすればいいですか？
テンプレートをダウンロードしてご利用ください。細かいご指示がある場合は、ご注文時の「作業指示」欄にもお書き添えください。
CMYKって何ですか？
商業印刷で用いられる4色のインクのことで、シアン、マゼンダ、イエロー、ブラックのことです。プロセスカラーとも呼ばれます。色の3原色+黒です。カラー印刷はこの4色を混ぜ合わせてすべての色を表現しています。
4C（フルカラー）とか1C（モノクロ）ってどういう意味ですか？
「4C」だからといって、「4色しか使えない」というワケではありません。また、「1C」だからといって、「1色なら何色でもよいというワケでもありません。CMYいずれかを用いたカラーはすべて「4C」と表現します。K1色の場合のみを「1C」と表現します。（M1色の場合も4Cとなります）なお、「1C」の場合はKによる濃淡は可能です。例えば、K100とK80とK50を使っても「1C」です。
PANTONEやDICなどの特色は扱っていますか？
申し訳ありませんが、弊社の印刷はCMYKによるプロセスカラーのみとなります。
91mm×55mm以外のサイズでも作成できますか？
はい。ご注文時に「規格外サイズ」をお選びいただくことで、最小40mm×40mm〜最大91mm×55mmの間で変更可能です。（プラスチックシリーズとユニークコートシリーズはサイズ変更できません）サイズ変更料金は、規定サイズの一律1.3倍となります。データ作成の際は、仕上がりサイズよりも、塗り足しを縦2mm横2mm追加してください。
データ入稿ってどういうことですか？
スーパープリントのサービスは、お客様からいただいたデザインや原稿のデータを、ご指定の用紙に印刷することです。そのデザインや原稿をデータで送信していただくことを「データ入稿」と呼びます。データ形式はIllustratorファイル（ .ai )となります。
PDFって何ですか？
PDFとは、Adobe社が開発・提唱している電子文書の共通フォーマットです。異なるOSなどのコンピューター間でも同じレイアウトや文字フォントを再現することができます。表示するにはAdobe Readerが必要ですが、最近のPCには標準で導入されていることも多いです。
PDFカンプって何ですか？
カンプとは「comprehensive layout」の略語で、完成見本の意味で使われるデザイン用語です。PDF形式により、まさにそのままの仕上がりで印刷されます。スーパープリントでは、お客様からご入稿されたaiデータをPDF形式に変換し、PDFカンプとして最終確認用にご提供します。
PDFカンプデータが開けないのですが。
PDFカンプデータの表示にはAdobe Reader（旧Acrobat Reader）が必要です。簡単にインストールできます。
データ入稿や再入稿はどこからできますか？
Myアカウントの「注文履歴 （データ入稿）」ページの、該当する注文番号をクリックしてください。
入稿したデータはチェックしてくれますか？
印刷に必要な最低限のチェックはこちらでも行います。データ入稿が初めての方は、サポートサービスオプションの「データ入稿サポート」や「入稿データ重点チェック」をご利用ください。
PDFカンプの承認や不承認ってどういうことですか？
承認することによって、PDFカンプを用いた印刷用データが、印刷機に送られます。不承認の場合は、再度お客様からaiデータを入稿していただく必要があります。
PDFカンプの承認や不承認はどこからできますか？
Myアカウントの「PDFカンプ確認」ページの赤いボタンをクリックしてください。
なぜこんなに安いのですか？
サービスの設計や運営は日本で行い、印刷工場はソウルをはじめとしたアジア諸外国に作りました。また、当サイトのweb-to-printシステムを効率よく使うことにより、もっともコストに転嫁される人件費を抑えております。用紙や印刷機などクオリティに直結する部分は日本製や欧州製の最良のものを選んで使っております。
印刷機はどんなものを使っていますか？
hp（ヒューレットパッカード）製の最新デジタルオフセット機「indigo」をメインに、ハイデルベルグ製オフセット機も使用しております。弊社で使用している機材はもっとも安価なものでも5000万円を超える本格業務用です。
工場はどこにありますか？
韓国のソウル市内にメインの印刷工場があります。設備も最新、構内は清潔で、最高クオリティを実現するにはベストな環境です。
オフセット印刷って何ですか？
簡単に言うと、「大量印刷用の印刷方式」です。商用の印刷物や雑誌など、一般にみかける本格印刷のほとんどはオフセット方式です。弊社では一部名刺用紙で採用しております。クオリティは最高ですが、少量印刷には向きません。
デジタルオフセット印刷って何ですか？
オフセット印刷同等のクオリティで、少量印刷にも対応できるようになった機材で印刷します。弊社で採用しているhp製indigoシリーズや、Kodak製NexPress、Xerox製iGenなどが該当します。
特にindigoは、オフセット印刷同様の液体インクを利用するため、紙にインクが染みこみ馴染みます。
デジタル印刷やオンデマンド印刷って何ですか？
様々な定義がありますが、日本で見かけるデジタル印刷は、単にレーザープリンタ系の機材で印刷している場合が多いようです。少量印刷に向いている印刷方式で、小型で安価な機材を使用するため、即日完成するというメリットがあります。しかし、印刷がギラついたりテカったりとレーザープリンタ特有の品質になってしまうため、弊社では一切採用しておりません。
品質は本当に良いですか？
絶対の自信を持っております。ぜひ無料サンプルをご覧ください。弊社の工場は、韓国政府の刊行物印刷を任せれております。また弊社で使用しているhp製indigoではHewlet-Packard Koreaの印刷見本製作を行っております。
印刷や裁断の品質に不具合があった場合は？
製品は出荷前に2重の検品作業を行っております。万一、品質に問題があった場合は、返品・返金または交換を無償で行います。
紙の厚さについて。坪量や連量とは何ですか？
スーパープリントでは、「厚さ」「厚さレベル」「坪量」「四六判連量」の4つの指標を各用紙に掲載しております。
1.「厚さ」はデジタルノギスで計測した紙の厚みです。
2.「厚さレベル」は実際に手で触った感じや折り曲げた際の反力などから、感覚値を5つにレベル付けしました。
3.「坪量」は製紙メーカーから公表されている紙の重さです。1m平米あたりの重量（gm）ですので、単位は「g/m2」となります。同じ銘柄の紙であれば、坪量が大きいほうが厚い紙となります。しかし銘柄が変われば密度なども異なるため、坪量では厚さを判断することはできません。
4.「四六判連量」は四六判という大きさの紙1000枚の重さです。1000枚のことを1連と呼びます。単位は「kg」となり、日本で良く見かける紙の厚さ表現方法です。坪量に0.86を掛けると四六判連量に変換できます。
送料はかかりますか？
ヤマト運輸のメール便は無料です。弊社を出荷後、2日～3日かかります。もし、1日でも到着を早めたい場合は、＋100円のメール便速達か、＋500円の宅急便をご指定ください。
発送方法は選べますか？
+100円でメール便速達、+500円で宅急便をご指定可能です。メール便速達は通常のメール便より1日早く到着します。宅急便は、本州の場 合、翌日に到着します。（北海道・九州・一部離島は翌々日となります）
到着日時は指定できますか？
申し訳ありませんが送料無料（メール便）の場合は指定できません。宅急便をご選択ください。なお、メール便はお客様のポスト（郵便受け）に直接投函されます。
どんな梱包で届きますか？
1.100枚収容可能な薄型の紙製名刺ケースを、防水のアルミパッケージに入れてお送りします。（メール便/メール便速達/400枚以下ご 注文 の場合）
2.透明のプラケースを、小型のダンボールに入れてお送りします。（宅急便/代引き/500枚以上ご注文の場合）
3.同一名刺1500枚以上の場合は、500枚単位の紙ケースにてお送りいたします。透明プラケースがご入り用の場合は、その旨お伝えください。
名刺ケースはついてきますか？
基本的には、薄型の紙製名刺ケースをおつけします。プラケースがご希望の場合は、宅急便発送を指定していただくか、500枚 以上まとめてご注文ください。
クライアントに直接納品して欲しいのですが。
可能です。ご注文時に「エンドユーザー直送代行」をご選択いただくと、外装パッケージも名刺ケースもすべて無地のものを使 用し、エンドユーザー様に 直送納品いたします。
クライアントに納品するために、無地の紙製名刺ケースが欲しい。
可能です。ご注文時に「顧客用の名刺です」をご選択ください。名刺ケースのみ、 無地のものを使用します。
支払い方法はどんな方法がありますか？
先払い銀行振り込み または 代金引換 の二つの方法をご用意しております。代金引換は発送方法が宅急便に固定されます。
なぜ先払いなのですか？
当サービスは完全にオーダーメイドゆえ、製作が完了した後にキャンセルとなってしまうと、製品を廃棄する他ありません。そのため、製作開始にはご入金の完了が条件となります。ご理解くださいませ。
クレジットカードは利用できますか？
申し訳ありませんが、現在、ご利用いただけません。日本最低価格を保証するために、10円単位でのコスト管理を行っております。そのため、クレジットカード手数料をクレジット会社に徴収されてしまうと赤字となってしまう商品もございます。しかし、ご希望多数の場合には検討させていただきます。
月締めでの買い掛けはできますか？
原則としてお支払いは先払いとさせていただいておりますが、毎月一定量をご発注いただけるお客様や、代理店のお客様には月締めで請求書を発行する場合もあります。（ただし、お取引実績のある法人様に限ります）
請求書や領収書は発行されますか?
原則として領収証は発行しておりません。弊社銀行口座へのお振り込み記録や控えを領収証としてご利用ください。代金引換の場合はヤマトフィナンシャルが領収証を手渡してくれます。また、ご請求書と納品書は、Myアカウントの「注文履歴」から表示し、印刷することができます。
納期を教えてください。
ご入金とPDFカンプ承認の完了から、最短6日、通常7〜9日が基本目安納期となります。納期について詳細は「ショッピングガイド」ページを ご参照ください。なお、海外工場で生産し、空輸している都合上、納期の保証や確約は致しかねます。ほとんどのケースで、目安納期内の納品を達成しておりますが、必ず余裕を持って弊社サービスをご利用くださいませ。
納期の日数計算はどこからどこまでをカウントしていますか？
ご入金とPDFカンプ承認の完了から、お客様のお手元に到着するまでの日数（土日祝日も含む）を納期として数えております。業者によっては、業者の出荷日までの日数を掲載してる場合もありますのでご注意ください。
なぜ納期がかかるのですか？
スーパープリントは低価格と高品質を両立させるため、工場をソウルをはじめとした諸外国に設置しております。印刷自体は、半日で完了しますが、2重の検品作業と空輸により時間がかかってしまいます。
納期を縮めることはできますか？
ご注文の曜日や状況によっては、ご注文より4〜5日後にお届け可能な場合もございます。ご相談ください。ただし、納期の保証は致しかねます。
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